Skrytí doplňkových obrázků v galerii způsobuje, že 50–80 % uživatelů je přehlédne
Pokud máte, nebo uvažujete nad XML katalogem produktů, je tento článek přesně pro vás.
Tento skvělý článek je od Christiana Holsta přeložený a upravený z baymard.com, děkujeme autorovi. Z článku jsme přebrali texty a také některé obrázky.
Obrázky produktů jsou jedny z nejdůležitějších komponentů v katalogu, protože přímo ovlivňují proces rozhodování uživatelů. Testování dokázalo, že skrytí miniatur doplňkových obrázků produktu v katalogu – například pomocí manuálního “kolotoče” se šípkou jako ukazatelem toho, že obrázků je tam víc, jak je vidět na následujícím obrázku – způsobuje, že 50 až 80 % uživatelů tyto skryté obrázky produktů přehlédne, což může vést k předčasnému opuštění stránek. Ale přesto až 30 % stránek používá podobné, neúčinné zkracovací vzory.
50 až 80 % uživatelů tyto skryté obrázky produktů přehlédne, což může vést k předčasnému opuštění stránek
- Manuální “kolotoč” – to znamená, že miniatury se posouvají jen tehdy, když uživatel aktivně klikne na šipku nebo podobnou ikonu.
- Zkrácený odkaz – t. j. všechny miniatury jsou odhalené po kliknutí na odkaz.
- Automatický “kolotoč” – t. j. miniatury se automaticky otáčejí po kliknutí na poslední viditelnou miniaturu.
V tomto konkrétním případě testovaný subjekt strávil 3 minuty detailním zkoumáním 5 miniatur pod hlavním obrázkem, ale k těm skrytým za šipkou se nikdy nedostal, i když můžeme usoudit, že by pro něho byly důležité.
Další formou je využívání zkrácených odkazů – například jak je uvedené v následujícím příkladu, kliknutím na odkaz “rozšířené zobrazení” a následným prohlížením všech miniatur. Podobný prvek je velmi malý v porovnání s jinými dominantními prvky na stránce a to způsobuje, že ho uživatelé lehce přehlédnou.
Ještě horší než používat šipky nebo odkazy na kolotoče na označení existence zkrácených miniatur produktů vůbec nepoužívá žádný ukazatel, jako to je v případě automatického “kolotoče”, kde se za poslední viditelnou miniaturou automaticky zobrazí zkrácená miniatura. V praxi to vede k tomu, že uživatelé přehlížejí některé nebo všechny zkrácené miniatury produktů.
Jak vyřešit tento problém?
Testování odhalilo dva designy, díky kterým se ke všem miniaturám dostali všichni uživatelé.
- Zobrazení všech produktových miniatur
Prvním řešením je jednoduše zobrazit všechny miniatury produktů přímo v galerii, jak vidíme na příkladu výše, a vyhnout se zkrácení miniatur. Testování ukázalo, že subjekty neměly žádný problém s prohlížením miniatur produktu na stránce produktu, a to i tehdy, když miniatury produktu byly na dva řádky. Samozřejmě existuje horní přijatelná hranice počtu miniatur, kterou budou uživatelé tolerovat, ale pokud jejich počet nepřesáhne 10–14, tak je to nejpřijatelnější řešení.
- Odhalení všech dostupných miniatur po kliknutí na jednu z předvolených miniatur
Druhé ověřené řešení je odhalení všech miniatur, které jsou k dispozicí, ihned po kliknutí na kteroukoliv z předvolených miniatur zobrazených na stránce produktu tak, jak můžeme vidět na předešlém příkladu.
Oba tyto designy řeší největší problém u skrytých miniatur, a to objevení spouštěcího systému zobrazení všech miniatur. Uživatelé nechtějí na stránce hledat nenápadná a nevýrazná tlačítka, která jim zobrazí skryté obrázky, proto je to pro ně třeba udělat co nejjednodušší.
Ve zkratce: buď zobrazte všechny dostupné miniatury na stránce produktu, nebo zajistěte zobrazení všech miniatur po rozkliknutí jedné z předvolených na stránce produktu. Tím zaručíte, že se uživatel bez problémů dostane ke všem dostupným obrázkům, a předejdete zbytečným, předčasným odchodům potenciálních zákazníků z vašeho katalogu. 
